Negociação e Gestão de Conflitos em Projectos

Apresentação

Os projectos requerem organizações temporárias que tentam criar resultados no seio de organizações permanentes. Este quadro implica naturais situações de conflito e divergência e requer uma negociação frequente com as mais diversas partes interessadas. Para o conseguir, é necessário construir estratégias que privilegiem a cooperação e facilitem a tomada de decisões e a resolução de problemas.

Objectivos

  • Conhecer e saber aplicar os princípios e técnicas relevantes para desenvolver abordagens negociais eficazes em ambiente de projecto
  • Perceber as dimensões que permitem construir uma estratégia negocial
  • Treinar modos de comunicação eficazes em situação de divergência e negociação
  • Compreender como se podem articular as necessidades das partes interessadas
  • Treinar as capacidades negociais em situações simuladas

Principais tópicos programáticos

  • Principais dimensões com influência na gestão de conflitos e divergências com as partes interessadas em ambiente de projecto
  • Analise de diferentes situações de conflito e daa melhores formas de as abordar
  • Princípios e técnicas para desenvolver abordagens negociais eficazes em ambiente de projecto
  • Medidas e passos para a construção de relações de parceria de modo a ultrapassar situações de impasse e divergência
  • Análise de posturas, atitudes e relacionamento das partes em situações negociais e seu impacto nos projectos
  • Definição de outcomes e construção das estratégias para os alcançar
  • Conhecer as pessoas e as partes interessadas – Factor crítico de sucesso para definir estratégias negociais win/win

 

Duração: 14 horas

Abordagem:

Os diferentes temas centrais serão abordados com o recurso a dinâmicas e roleplays desenhados para treinar as componentes de comunicação, negociação e atitude perante a divergência e o conflito.

São enfatizadas as estratégias de resolução cooperativa com base numa visão da liderança orientada aos resultados e na gestão das diferentes partes envolvidas.

 

Formadores

Miguel Syder

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